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写在最后这里的案例描述和设计分析仅仅是整个“上海地铁使用者研究”的冰山一角。仅仅这一点点，还不能够提供整个上海地铁使用者的情况描述和分析。但是，从这片断的一点分析中，我们可以看到，如果我们的设计师能真正深入使用者，了解使用者，分析使用者，解决他们的问题，满足他们的需求，才可能做出好的设计，给使用者良好的体验。也只有使用者在对功能的满意之后，才可能更有心思去感受设计的美感和文化的熏陶。
参考资料： 1． 刘仲冬.民族志与参与观察.民85. 2． 陈向明.《社会科学质的研究》.台北：五南图书公司.2002年 3．戴力农.设计教育的蓝海－研究使用者体验的创新设计.全国艺术设计教学论坛论文集.2006年11月.
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