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文化部立体化完善12318文化市场举报监督体系

艺术中国 | 时间: 2012-03-20 14:54:33 | 文章来源: 《中国文化报》

3月18日,文化部对外发布《文化市场举报办理规范》和《关于进一步加强文化市场举报监督体系建设的通知》,提出构建完善以12318为标志,以举报电话、网站及短信平台为基础的多渠道、立体化举报监督体系。

据介绍,文化部于2005年全面开通12318文化市场举报电话,2011年正式启用12318文化市场举报网站。目前,12318举报电话和网站已成为各级文化执法部门接受社会监督的重要渠道,年均接收举报投诉约10万件,在预防和打击文化市场违法行为中发挥了重要作用。截至2011年底,文化市场综合执法改革任务已基本完成,执法范围显著扩大,监管对象大幅增加,监管任务更加艰巨。面对新形势新情况,为切实畅通举报投诉渠道,充分发挥群众举报监督的积极性,及时发现、提前预防和有效查处文化市场违法行为,文化部在多次暗访抽查和专题调研的基础上,制定了《文化市场举报办理规范》。

《规范》首次明确提出建立以12318为标志,以举报电话、网站及短信平台为基础的多渠道、立体化举报监督平台;明确规定按照接收、初审、受理、核查和回复的程序,全面规范文化市场举报办理工作。各地执法部门保持举报电话24小时畅通,工作时间内安排专人接听,非工作时间安排专人值班或者通过电话录音、自动应答、传真等方式接收举报信息;明确要求完善以培训考核、抽查督办、统计分析、表扬奖励等措施为重点内容的举报监督工作机制。

文化部要求各地执法部门要把举报培训纳入综合执法培训规划,定期对举报办理人员进行业务知识、法律法规、思想政治和文明礼仪等方面的培训;不定期检查通报12318文化市场举报电话和网站运行情况,并将其作为考评年度综合执法工作的重要指标之一;对未按照要求办理的举报进行督办,及时跟踪了解、督促检查举报办理情况;定期对举报投诉进行统计分析,每半年编写举报分析报告,分析市场动态,有针对性地调整执法工作重心,确定阶段性监管任务,加大对重点地区、突出问题的督促检查力度;积极协调当地财政部门,设立专门举报奖励经费,细化举报奖励标准,对提供重大举报线索的举报人给予奖励。文化部将结合交叉执法、暗访抽查等活动,对各地举报办理情况进行督促检查。

 

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