|
二、找到真正的目标用户
在不同时期，你需要为不同的用户做设计。在新产品探索阶段，你需要定义目标用户，为目标用户做设计；当产品发布之后，就会有了第一批真实用户，其中有20%的核心用户贡献了大部分内容，还有更多的主流用户可能只是围观却对产品产生着不可替代的影响作用，这时候你要为真实用户做设计；在用户基础及产品形态都比较稳定了之后，开始探寻潜在用户，为了市场扩张，开始为潜在用户做设计。
至于定义目标用户，则有非常多的方法。你需要先有一些人口统计学的资料，然后至少访问30个可能的目标用户，拿到一些定性的结论之后，再通过问卷的形式去验证一下，得到一些定量的数据结论。这时候，你才算是有了一个清晰的目标用户。
挖掘潜在核心需求的时候，是可以先去先导型用户那里深入沟通，然后去目标用户那里求证的。因为目标用户可能比较迟钝，对自己的需求没有那么清晰的认知，而先导型用户则有明确的意愿，知道自己想要的是什么。但是一定要注意区分先导型户和尝鲜型用户，尝鲜型用户不是需求导向的，而是好玩导向的，他们容忍能力超强，也不太清楚自己喜欢某个功能是因为自己有需求还是纯粹是觉得酷。
目标用户可以绘制人物角色，而人物角色不等于真实用户，有了真实用户可以绘制用户画像，然后调整策略。
|
