《创新的艺术》文前部分

它离我在帕洛阿尔托的办公室只有6个街区远，但我却从来没有去过。现在，经过半天的观光之后，我清晰地记起，我在我们的办公室门口跳了起来，对我们的接待员，也是我遇到的第一个人说：“机会终于来了，我找到了一个我希望去工作的公司！”（现在想来，我觉得那样跟她说话一定太让她吃惊了。）

• 序言

《创新的艺术》第一章

　　创新并不总是硅谷的热门话题。早在十几年前，当我们公司还只是一个由在帕洛阿尔托的一家服装店的产品设计师组成的小团体时，我们就对为什么许多公司向外寻求产品发展十分感兴趣。我们雇用了一个专业的调查机构来帮助解答这个问题，在经过对很多客户（以及非客户）的调查之后，我们将答案归结为四个主要原因：第一是容量，每个公司都有一个其内部资源不能满足的容量；第二是速度，如果他们无法找到能严格保证完工期限的内部人员，他们就会向外部去寻求帮助；第三是对核心素质之外的特别的专门知识的需求；第四就是创新。

《创新的艺术》第二章

　　公司当时没有商务计划，戴维安排所有的工作。杰里·曼诺克（JerryMannock）是公司在帕洛阿尔托城区的一个邻居，他是一家企业的设计师，也是斯坦福大学的校友。戴维曾经拜访过他，告诉他公司的有关情况。曼诺克当时正好在为苹果公司做许多工作，下面的事情你可能也知道：戴维去会见了史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）。戴维当时没有多少经验，但其他人似乎也一样。当硅谷的大大小小的公司试图解决电脑和其他高科技设备中的工程学和设计问题时，他们都在向戴维这样的人求助。乔布斯请戴维和他新组建的公司帮助设计Lisa电脑麦金托什机的前身，以及控制这种电脑那富有创意的图形界面的鼠标。

《创新的艺术》第三章

直立的牙膏管、全套渔具、高科技的血压计、灵活的办公资料架以及自封口式的自行车水瓶，它们有什么共同之处？除了都是通过观察现实生活而产生的灵感所带来的IDEO产品之外，其实没有什么。

《创新的艺术》第四章

　　如果老板率先发言，他可能会设定讨论的议程和范围，讨论立刻就受到了局限。我认识一位硅谷的老板，他在主持一次集体讨论时，热切地表明希望获得一些伟大的新创意。但不幸的是，他的热情换来的却是一片沉默的僵局。“噢，每一个创意都必须是可以申请专利的，都是我们可以生产的。”在这种限定下，没有人会愿意提供哪怕是一丁点“疯狂”的创意。还是试着尽量让老板出去喝咖啡或吃小点心吧。