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应对志愿者流失问题
不少博物馆都表示，博物馆志愿者的流失一直是个问题，毕竟志愿者是松散型的组织，很难对其进行如馆内员工般的管理;另外，大学生志愿者一旦毕业或者实习等，也会造成流失。
针对上述问题，一些博物馆已经摸索出了经验。例如，河南博物院2004年招收第一批志愿者时，以大学生为主，但第二批则改为本地、在职者优先，这样就在相当程度上保证了志愿者的持续性。
首博的志愿者以中老年人居多;而学生志愿者的招募，博物馆通常会和学校合作，服务时间尽量安排在寒暑假或者周末。
针对那些长期注册的志愿者，操作比较规范的博物馆会每年和他们签一次协议，内容包括服务时间、岗位责任等内容。博物馆还会对志愿者每年进行不定期的培训，内容包括历史文化、艺术、讲解技巧、礼仪等多个方面。并且很多志愿者对于博物馆的培训项目都非常热衷。
上海博物馆2011年志愿者培训讲座目录《“琳琅”——上海博物馆馆藏文物18讲》就相当豪华，其讲座内容涉及各种上博馆藏，包括青铜器、古代陶瓷器、历代书画书法、历代古籍、文房四宝、出土文物等方面，由上博的专家亲自讲授。
不过，也有一些志愿者认为，志愿者流失的部分原因是志愿者感觉没有受到博物馆的重视，有时甚至被当成了廉价劳动力。对于这些，张鹏认为，其实博物馆也有很多难处。毕竟志愿者是松散型、自愿、自发的群体，管理的度很难拿捏，过度严格会导致怨言和队伍流失;而过于宽松则可能导致志愿者无法满足博物馆的专业需求。解决问题的关键还在于让志愿者委员会充分发挥自治功能，而博物馆做好“指导者”的角色。
实现更好的互动
冯勇是河南博物院2005年招收的志愿者，每次在外地参观博物馆时，他都会考察一下当地博物馆志愿者的工作情况。他发现，国内不少博物馆都找不到“本馆有志愿者”的标示——观众无法轻易找到志愿者，无法知道志愿者是否在服务，在哪个展厅服务。
笔者在采访中也发现，在参观博物馆时，几乎想不到找志愿者讲解，当然，也不知道该上哪儿去找志愿者。
上海博物馆的做法就很好。该馆在大厅入口处立有告示，告知何时在哪个展厅会有志愿者的讲解，参观者一目了然;具体到一个展厅的入口处，也会有告示告知有讲解，虽然这个告知是在“不准使用闪光灯”告示的背面。
这个看似简单的问题，却真实地影响了志愿者与参观者的互动，背后的原因是志愿者的服务很难保证固定的时间，而告示则意味着必须相对固定。
目前，一些博物馆开始着手解决，国博从7月中旬开始提前一两天告示义务讲解员的讲解时间;首博也准备设立告示牌，让参观者能够对义务讲解员的时间有所了解。这也是博物馆志愿者工作进一步规范化的尝试。
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