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胡妍妍：海外征集第一大难度是信任问题。不管是长期居住的华人，还是西方的藏家，因为不十分了解内地的情况，所以信任感稍微差一点。他们会更加紧张和敏感。近两年，很多人都会问我们，拍过之后能不能及时收到款项。远隔重洋，把东西交过来，如果收不到款项，很难接受。
另一方面，中国拍卖市场的天价对海外的藏家而言是很大的吸引力。在信誉度和吸引力之间他们权衡得很辛苦。于是一些客人就提出，干脆我们就把画卖给你们拍卖行。但是早几年有一些人在北美收东西，然后拿回国内拍卖，价格高出三五倍，这样海外藏家们知道之后，心里是极不平衡的，他们对估价产生不信任感。中国嘉德是不会做这样的事的。另外，对拍卖行来说，是纯粹的中介机构，应坚持不买不卖的原则。
此外，艺术品的运输、保管问题是很重要的。有个客户就谈道，他第一次给我们东西的时候每天都在担心，经常来电话问，恨不得每一天都能接到这个东西走到哪儿了的报告，这样才心安。后来他发现，不管委托给我们的东西多么细碎——有书画、有瓷器，有些在春秋拍卖，有的在嘉德四季拍卖——分了许多头绪之后，最后给他的账目和资金都非常清楚，没有卖掉的也完璧归赵，他就很放心了。所以对海外的客户来说，让他们踏实是最重要的。
我们的新老客人支持我们，很大原因是靠口碑。坚持原则的好处，一次两次看不出来，时间长了就能感受到了，客人的这种放心和依赖性是能体会出来的。
记者：目前的征集地集中在北美和日本，未来会考虑开发新的征集地区吗？
胡妍妍：新的区域还是要经过审慎的调研。基本上，亚洲和北美是中国艺术品和文物比较集中的地方，其他的地区比较零散。另一个层面，中国的艺术品经纪人越来越多地向海外寻求货源，他们会去一些艺术品分布零散的区域，把东西买回来再转手委托给我们，所以我们就不花时间成本去这些地区征集了，就依靠这个行业的周边力量帮助我们去覆盖全球的范围。
记者：北美征集的时间周期是多少？工作的重心是什么？
胡妍妍：大概是半年。每一次拍卖结束，各个驻外办事处的工作人员先总结各地征集来的藏品的拍卖情况，然后他们就回到自己的驻地去着手做下一步的事情。
他们最重要的工作是收集信息。办事处是日积月累地通过电话、邮件、访客、老客户的介绍去筛选信息，留下有用的，等到总部派专家过去的时候，就把时间都用在这些有用的信息上，见客户、看藏品，然后进行商业谈判。
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