站在用户视角进行设计的一种简单方法就是花时间进入他们的世界,以他们可能会体验到的方式去设计解决方案。然后,转而关注团队自身的力量能如何去支持这些体验。
nForm的Yvonne Shek发明了一个用于由外而内进行思考的好工具swimlanes tool.大体想法是,为解决方案创建一个新的使用场景,然后将该场景的任务流映射回相关的用户界面、技术以及企业上。
另一种方法我会在我们四月举办的Good Design Faster 工作坊里分享给大家:快速创造大量新的用户价值,拥有各种学科背景成员在一起团队协作寻找出综合全面的解决方案,然后迅速将这些方案付诸原型从而能即时进行用户评估。并非快速创造价值,而是为了价值而思考,提出多种想法,然后通过团队协作提出可尝试的解决方案,最后变为原型,即时通过用户进行原型的评估。
由外自内的设计使得组织中的每个人都能关注在那个最终唯一影响用户的事情上-----你的最终交付物所带来的体验。在这种最终视角上,团队成员就能够做出明智的决定来极大的影响最终的产品和服务。
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