2月27日，故宫博物院票务政策调整咨询会在故宫举行。目前，故宫全年接待量分布不均，4月1日到10月31日为旺季，门票价格是60元;11月1日到次年3月31日是淡季，门票价格为40元。2011年，共接待观众1411余万人次;2012年，共接待观众1534余万人次;2013年，共接待观众1456余万人次。其中，单日观众人数最高突破了18.2万人次。现行门票价格是2002年制定的，至今已经有13年未作调整。
在此次咨询会上，针对票价如何调整，涨与不涨，与会代表积极发言。“我们首先要知道故宫的定位是什么?然后其他问题都会迎刃而解”志愿者周娅认为，目前每年1500万的参观量对古建的破坏是非常大的，也是不可逆转的。故宫是历史留给我们的财产，我们更多的是要保护。如果提升票价能够对限制人流有效，她坚决赞成。
对于试图用票价来分流参观人群的做法，从事导游的苗柔柔觉得效果可能微乎其微。目前，来故宫参观的大多数人都是外地游客，他们游览故宫的需求是刚需的，而且随着居民生活水平的提高，提高或降低20元的影响不大。同时，因为国家对于节假日的规定，大多数游客能够外出游览时间是有限的，可能就固定在某个时间段，这期间必须要游览完故宫，价格是他们考虑的次要因素。对于如何在旺季分流，她建议借鉴法国卢浮宫每天下午三点后降价一半以上的做法。
针对很多人质疑的“调价即涨价”问题，故宫博物院院长单霁翔强调说：“此次拟通过调价，不是涨价，适当调高旺季价格，降低淡季价格，进一步拉大淡、旺季差价，引导观众错峰参观。最终目标是保护文化权益和保障故宫平安，这二者是不矛盾的。”
与此同时，故宫博物院或将缩短旺季开放时间，延迟淡季开放时间，合力调整全年开放时间，具体建议现行旺季开放时间4月1日至10月31日，调整为5月1日至10月31日。
探索发行故宫“年票”也是代表们关心的话题，主要针对喜爱古代宫殿建筑、宫廷历史文化、历史文物藏品、专题展览陈设等社会群体，满足他们每年多次获频繁来访故宫的需求。至于具体措施，或使用二代身份证作为年票票证，采用实名制。年票期限为一年，可在开放时间内使用若干次，并建议将暑假、、春节、五一、暑假和十一排除在外，“关于年票的面值和次数，有待广泛讨论。”
单霁翔在总结中指出，对于削峰填谷故宫要采取“组合拳”，将考虑旺季限时降价、淡季免费开放、黄金周高峰日网上预约、年票发售等方案。“这次并不是最终的结果，我们接下会把大家意见进行整理、筛选、分析，把建议具体化，然后再开一个咨询会，共同商讨解决。”至于实施具体时间，“我希望今年能出台一些具体措施，五一或国庆时候就开始试行”，当然最终还要试行效果如何。