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两会前“游人刻字”、“筒子河乱扔垃圾”的消息，将故宫多年来游客增长带来的管理难题再次摆上台面。身为故宫院长的单霁翔，去年也弯腰捡了上千次矿泉水瓶、烟头。
年接待观众1500万人次，最高一天游客突破18万。如织的游客，令故宫在文物保护、古建维护、观众安全等方面面临巨大压力。与管理方的各项改进措施相比，来自五湖四海的各地游客不文明习惯，似乎更难以短时内改善。
单霁翔表示，所有故宫工作人员，见到地面上的垃圾都要弯腰去捡，“去年我捡了上千次矿泉水瓶和烟头”。但与上千万游人相比，这点努力杯水车薪，只能寄希望于感染身边的人。
单霁翔说，面对不文明行为，除了故宫博物院要继续加强自身管理，进一步加大管理力度，还需要通过形式多样的宣传教育，使保护文物及其环境的观念深入人心。
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