| 近年来，随着人们生活水平的日益提高，文化消费需求也逐渐增大。周末约上三五亲朋好友去博物馆逛逛，成为不少人的休闲方式。北京大学考古文博学院教授宋向光表示，在传统的社会服务和教育功能之外，当前博物馆应注重加强基础性服务，满足普通观众的合理需求。
宋向光认为，良好的服务能够缓解观众在参观过程中的疲劳感，只有身体舒适、心情愉悦，才能静下来欣赏展览并产生学习兴趣，在博物馆停留的时间也会比较长。不仅要有基本的餐饮和休闲服务，展厅标识和咨询等都应做到完善。人们来博物馆就是希望获得好的环境和有品质的享受，因此，配套服务一定要做到位。
宋向光说，西方国家的博物馆从上世纪80年代起，就开始改变单一的参观方式，着手扩大服务性设施建设。许多博物馆的扩建项目都重视加入配套的服务性文化休闲场地等，以满足人们文化欣赏和自我发展两方面的需求。这些配套服务不追求高档次，而是意在营造和博物馆相匹配的氛围。特别要强调的是，配套休闲活动不应贴上奢侈的标签。
针对一些国外博物馆提供的私人服务，宋向光表示，这是对民间资助的一种回馈和争取方式，只是针对博物馆内部活动的优惠，并非随意使用公共设施的特权，这值得国内博物馆借鉴。对那些愿意提供资助的社会人士，博物馆可以采取公开透明的会员优惠制，在部分限制性较强的文化活动中给予一些便利，如预留座位等。
另外，宋向光还说，目前，在北京的外国游客很多，常住外国居民也不少，国内博物馆在加强基础性服务时，也应考虑这批观众的需求，提供更多元的服务，不能只有“茶水”没有“咖啡”。当国外博物馆里中文解说渐渐增多的时候，我们也应该以更国际化的胸怀改进服务。
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