| Sarah Briggs(英国泰特现代艺术博物馆市场推广高级主管)
英国泰特现代艺术博物馆于2000年面向公众开放，在开放的第一年就迎接了250万游客和参观者，数值还在不断增长，现在已经达到500万，其中不仅有本土参观者，还有数量可观的国际参观者。泰特博物馆每年60%的费用都由自己承担，40%靠政府支持，接近50%的收入从经营许可、授权、提供饮食等商业活动中获得。
为了适应变化，追求可持续发展，博物馆的推广者需要不断革新、开辟新的融资方式，与来自艺术界的私人资助者达成共识。另外，参观者就是博物馆推广服务的市场，对市场进行细分十分必要。首先将参观者分为不同的群组，比如定期参观者、不定期参观者、游客等等，再对每一个群组进行进一步细分，寻找潜在观众，满足不同群组的不同需求。目前泰特博物馆有超过一千名会员，作为核心观众，他们关注的是博物馆展览中的智慧或者艺术的东西，为他们提供福利、定期举办活动、与他们长期建立朋友关系，其实就是在他们心中树立泰特博物馆品牌的过程。
在伦敦所有的博物馆中，泰特博物馆是参观者平均年龄最小的。年轻人是市场推广主要的目标群体，泰特博物馆致力于更好地服务年轻人。对年轻人而言，一旦在年轻时对泰特博物馆留下了深刻、积极的印象，今后他们会更多地关注泰特，可能还会对艺术产生更大的兴趣，这将对他们产生终身影响。那些年龄从23岁至29岁的年轻人，也就是“80后”，对于技术非常精通，尤其知道社交网络这样的应用软件，根据调查，他们往往很在乎周围的朋友在做什么，所以他们有很多信息需要同家人、朋友分享。
以去年泰特博物馆举办的一位法国艺术家的展览为例，采用了战略性营销方式——综合性的整合广告方式，使用了杂志、报纸、海报、社交网络等多种传播媒体。我们在社交网站上发布展览信息，一旦有用户点击参加，用户的好友便可看到相关信息。展览结束后，泰特博物馆会邀请他们在博客、微博上介绍展览，并给出评价。通常反馈意见都是积极的，即使有负面评论出现，也为下一次展览的举办提供建设性意见。社交网络是一种互动式营销方式，能够迅速、广泛地传播信息。参观者与参观者之间也存在着互动交流，他们会对某一次展览展开讨论，尽管不是所有的泰特博物馆“粉丝”都会参加展览，但是他们的网上互动的确能帮助博物馆提高曝光率。这位法国艺术家的曾孙女也在网络上参与了此次展览的互动，她的博客的信息更新，让此次展览的线上活动更为成功。
还有其他一些营销手段。在谷歌搜索引擎中搜索泰特博物馆展览的相关词条，会出现在前几条信息中，广告栏中也会出现于前几条。考虑到外国游客，广告被翻译成意大利语、法语等多国语言。单纯突出艺术家名字的海报，呈现方式简单而有力，所以泰特博物馆将海报张贴于人来人往、来去匆匆的地铁站。同时，还会根据参观者的不同偏好，定期发送线上通知。
此外，泰特博物馆希望年轻人可以在活动中直接发声，说出他们喜欢什么，对什么有兴趣，因此招募了很多20岁至25岁的年轻人到博物馆工作。今年10月初，泰特博物馆策划了一次针对年轻人，名为“大声喊泰特”的活动，博物馆的年轻员工提供了很多吸引年轻人来参观的新办法，我们发现年轻人不仅喜欢现代艺术、当代艺术，对都铎王朝的服装制作也很感兴趣，这就是一个靠近年轻人的很好的切入点。
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