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设计提升满意度

艺术中国 | 时间: 2010-05-14 09:31:25 | 文章来源: 腾讯CDC 旺旺

 

  2)当用户操作成功时,操作反馈要让用户感受到成就感。这种反馈比较适合于希望强化用户某种操作的情境。如下面鲁大师垃圾清理和360体检结果的反馈内容,就明确让用户能感受到自己的操作带来了多么伟大的效果,而成就感这种情绪体验本身就包含了满意的内涵。


鲁大师垃圾清理的操作反馈


360体检结果为健康的反馈

  3)当完成任务链较长的操作时,或许阶段性的给予及时的激励反馈,是缓解用户心理负担和达到满意的良好方法。

  设计用户满意的产品是用户体验易用性目标的一个延伸,以上例子仅仅是满意度设计的一些点滴想法。抛砖引玉,大家多多批评指正~

参考文献:

李乐山,《人机界面设计(实践篇)》,北京:科学出版社,2009. P196-202

http://ucdchina.com/blog/?p=250 UCD博客《几点闪光》

http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1%E7%90%86%E8%AE%BA MBA智库《激励理论》

原文链接:http://cdc.tencent.com/?p=2510

 

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