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张展认为，光强调形式的猎奇来满足视觉感受的创意太简单，很难推动社会经济的发展。目前在我们周围所看到的创意还大多还停留在观赏性上，以文化属性的创意为主，但这仅仅是创意产业的一部分。创意不是为了博人哈哈一笑，这并不能为提高经济增长做多少加法，更谈不上提升国家的综合竞争力。观赏性，只是创意的入门级。
要提高创意产业的能级，我们将面临二个基本问题：一是中国人不缺少创意天赋，但我们缺少为什么而创意的市场意识，脱离市场需求的任何创意都不可能创造经济价值。二是要提升创意的质量，就应该着力于提高创意的市场价值，挖掘新的功能创意。能够引领全球、让人类竞相使用的设计都是优秀的功能创意设计，它帮助和改变了人类的生活，如飞利浦在1939年发明了世界上第一把电动剃须刀得到了全世界的普遍使用，直到今天它依然是提升剃须功能的创意设计典范。比如计算机网络，堪称是人类最伟大的创意成果之一，现在已经影响着世界的经济发展和人类的生活方式。直到今天，世界经济大国、创意设计大国都离不开发达的科学技术为支撑，离开了领先的科技，那么日本的电器、电子产品，美国的飞机，德国的汽车就是有再好的创意也不会有今天的经济成就。文化创意也是如此，好莱坞电影扣人心弦的场面就是高科技特效的结晶，我们千万不要忘记是科技让创意更卖座。
张展说，上海获得“设计之都”称号后，最近设计界一直在讨论上海应该怎样做大做强设计产业。世博会是一个启示，我们只有不断创造新的使用功能，创意产业才能走在世界前面，仅仅在产品上改头换面卖高点价钱，这不是创意产业发展的根本目标。
上海世博会对“城市让生活更美好”这个主题的总体演绎是不错的，每个展馆都有自己的特点。世博会展示的都是一些超前理念，生态环保已经成为设计的基本原则，这样的理念必定会促动各国设计师去开拓新的功能创意领域。
张展认为，本届世博会应该是一个最能体现“以人为本”的大型博览会，上海设计界应该为世博会贡献更多的优秀创意，使其在各方面尽善尽美。比如世博会的导向标识系统，还可以设计得更合理些，更应该以参观者为中心来考虑设计。他第一次进世博会时，想要一份世博展区地图，志愿者说问讯处可提供。他顺着导向牌朝问讯处的方向走去，但由于世博园区比较空旷，导向牌所指的方向是一大片区域，问讯处具体在哪一幢楼不知道，他一路问了好几个志愿者，才找到问讯处。其实，如果能把问讯处设计成醒目的建筑，将大大方便观众寻找。
以人为本需要细节关怀。比如排队，排队比走路更累人。热门馆排队要三四小时，晴天烈日暴晒，雨天淅淅沥沥，不久后就是黄梅天，现在观众只能自己打伞避雨遮阳。那么在展馆外排队的地方能否搭置些凉棚呢?还有栏杆设计和使用也有学问，白天人多，排队区都把栏杆设计成来回绕行，但晚上参观者少，有时一个馆门前只有十来个人，但栏杆依然如白天一般。而观众参观一天已经非常疲乏，还要绕圈来回走，费时费力，有的观众就直接翻越栏杆了。在我们倡导文明行为的同时更应该首先考虑给人提供方便，这是规范文明行为的最有效途径。
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